Trocas e Devoluções
Não ficou satisfeito? Devolvemos o seu dinheiro!
Queremos que cada compra na Adora Organiza traga alegria para você! Nosso compromisso é fornecer produtos que encantem, mas caso algo não esteja de acordo com suas expectativas, seguimos um processo simples e transparente para trocas, devoluções e reembolsos.
Arrependimento ou desistência
Caso o produto esteja em perfeitas condições , mas não atenda às suas expectativas, você pode solicitar a devolução dentro de 7 dias a partir da data de coleta. Para isso, siga os passos abaixo:
1️⃣ Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail.
2️⃣ Envie o produto pelos Correios , com o custo do envio pago pelo cliente, para o endereço do remetente.
🚨 Importante: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com lacres intactos (caso existam) e acompanhado de todos os acessórios.
Após a coleta e confirmação das condições acima, você pode escolher entre:
🔄 Troque por qualquer outro produto disponível em nosso estoque.
💰Reembolso do valor pago pelo produto .
⚠️ Caso o pedido já tenha sido enviado e o cancelamento seja solicitado, será necessário aguardar a entrega, realizar o envio do produto para nossa empresa e então proceder com a devolução do valor pago.
Troca por defeito de fabricação
Produtos que apresentem defeito de fabricação podem ser trocados sem custo adicional. O lojista não tem obrigação de trocar produtos por motivos como cor, tamanho ou modelo, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18) .
📏 Dica: Consulte as medidas em centímetros dos produtos antes da compra para evitar erros na escolha do tamanho.
Outras ocorrências
Se não houver qualquer problema no momento da entrega, recuse a coleta caso identifique:
❌ Embalagem aberta ou danificada
❌ Produto errado ou avariado
❌ Produto em desacordo com o pedido
❌ Falta de acessórios
Caso receba um produto com alguma dessas irregularidades, entre em contato com nosso suporte dentro de 72 horas para que possamos resolver sua solicitação.
📩 E-mail: suporte@adoraorganiza.com.br
🚛 Custo de envio para troca por defeito de fabricação é por nossa conta!